關於 US3C
US3C的企業使命是什麼？
A: 我們致力於：
• 循環經濟：推動3C產品的循環再利用
• 環境永續：減少電子廢棄物對環境的影響
• 科技創新：運用AI技術提升回收效率
• 社會責任：創造就業機會，促進產業發展
US3C如何為環境保護做出貢獻？
A: 我們的ESG價值：
• 減少廢棄物：延長3C產品使用壽命
• 資源回收：專業拆解回收有價金屬
• 碳足跡減少：減少新產品製造需求
• 教育推廣：提升民眾環保意識
如何使用US3C的網站和App？
A: 平台功能包括：
• 帳戶管理：註冊、登入、個人資料管理
• 交易追蹤：即時查看出售和購買狀態
• 估價工具：線上估價和價格查詢
• 客服支援：AI聊天機器人和人工客服
我的個人資料在平台上安全嗎？
A: 我們採用多重資安防護：
• 加密傳輸：SSL加密保護資料傳輸
• 權限管控：嚴格的內部資料存取權限
• 定期備份：資料定期備份防止遺失
• 隱私政策：嚴格遵守個資法規定
如何聯繫US3C客服？
A: 多元客服管道：
• 客服專線：02-23616600（週一至週五 10:00-19:00、週六11:00-20:00）
• 線上Line@客服：@US3C
• AI聊天機器人：24小時自動回覆常見問題
• Email客服：service@us3c.com.tw
AI聊天機器人可以處理哪些問題？
A: AI客服功能：
• 基本查詢：價格查詢、流程說明
• 狀態追蹤：交易進度、物流狀況
• 常見問題：FAQ自動回覆
• 預約服務：門市預約、取件安排
• 轉接人工：複雜問題自動轉接專人處理
如果我想同時賣多個不同品牌的產品（例如iPhone、Samsung手機、Sony相機），估價會分開計算還是有整批優惠？
A: 我們會為每件產品分別進行專業估價，確保每個品牌和型號都能獲得正確的估價。
如果我的設備在保固期內但已經有輕微損壞，這會如何影響回收價格？
A: 設備是否在保固期內確實是估價考量因素之一，但實際的外觀和功能狀況仍是主要評估標準。即使在保固期內，如果有明顯的外觀損壞或功能異常，仍會影響最終報價。我們的AI估價系統會綜合考量保固狀況、實際機況和市場價值來提供合理報價。
你們回收的產品會出口到其他國家嗎？還是只在台灣市場銷售？
A: US3C主要專注於台灣二手3C市場，我們回收的產品經過整理篩選後主要在台灣銷售。這樣可以確保更好的售後服務品質，也符合我們對本地循環經濟的承諾。關於是否有國際業務，請洽詢我們的客服了解最新發展。
如果我購買的商品在使用一段時間後想要升級，US3C有提供以舊換新的服務嗎？
A: 是的，我們歡迎顧客將從US3C購買的商品再次回收給我們。您可以透過我們的回收流程進行估價回收。
對於企業客戶大量回收設備，你們有提供特殊的服務方案嗎？
A: 是的，我們針對企業客戶提供專業的大量回收服務方案，包括：
• 到府評估：專業人員到企業現場進行設備評估
• 批量處理：針對大量設備提供優化的處理流程
• 企業級資料清除：符合企業資安要求的專業清除服務
• 合規證明：提供完整的回收和資料清除證明文件
• 彈性付款：可配合企業的財務流程安排付款方式
建議企業客戶直接聯繫我們的企業服務部門討論具體需求。
聯繫我們
如果您有任何其他問題，歡迎透過以下方式聯繫我們：
• 客服專線：02-23616600 #6002
• 線上Line客服：@US3C
• Email：service@us3c.com.tw
• 官方網站：www.us3c.com.tw
我們致力於為您提供最優質的二手3C回收與銷售服務！