購買常見問題
你們的二手商品都經過哪些專業檢測？
請放心，每一件上架的商品，都必須通過我們嚴謹的「US3C認證整備流程」：
• **來源篩選與驗證**：確認商品來源合法、正常，杜絕贓物與拼裝機。
• **專業級數據清除**：採用軍規級標準，徹底清除前手所有個資，保障您的隱私。
• **全功能完整性檢測**：由專業工程師對軟、硬體超過30項功能進行逐一測試。
• **內部清潔與整備**：進行內部除塵與必要零件的維護或更換，確保效能穩定。
• **外觀清潔與消毒**：從裡到外徹底清潔，讓您使用時乾淨又安心。
• **出貨前最終品檢**：在商品包裝前，會再次確認所有功能運作正常才出貨。
你們販售的二手商品來源為何？安全嗎？
我們的商品來源公開透明，且經過嚴格篩選，絕對安全可靠！主要來自：
• **個人升級換購**：來自全台愛惜商品的個人用戶，汰換下來的良品。
• **企業設備汰換**：企業升級設備時，整批釋出的高品質商用電腦或辦公設備。
• **合作通路福利品**：與各大品牌或通路合作，來源有保障的拆封新品、展示機或福利品。
所有商品我們都會再三確認其來源的合法性，並進行專業的個資清除，您可以安心選購。
商品的「機況」或「等級」是怎麼分的？
為了讓您清楚了解商品狀況，我們將商品分為以下等級，您可直接從商品標題辨識：
• **【全新/全新未拆】**：顧名思義，就是未經使用的全新品。
• **【福利品】**：狀況近乎全新，多為拆封新品、展示機，或有極輕微痕跡，通常仍有原廠保固。
• **【二手品/二手A級】**：有正常使用痕跡，但功能100%正常，是CP值最高的選擇。
• **【不完美機/二手B級】**：外觀瑕疵較明顯，或有部分非核心功能的小問題（會在內文詳述），但價格極度優惠，適合有特定需求的買家。
商品頁面的照片，就是我會收到的那台實機嗎？
是的，完全正確！我們堅持「一物一拍」，您在商品頁面看到的，就是您將會收到的那台實機。
• **實品拍攝**：每件商品都是獨一無二的，我們為它拍攝專屬的照片。
• **多角度呈現**：提供正面、背面、側面等多種角度，讓您零死角檢視。
• **瑕疵特寫**：如果外觀有任何刮傷或使用痕跡，我們一定會特寫放大，絕不隱瞞。
• **文字補充說明**：照片難以呈現的細節，我們會用文字清楚描述，確保資訊透明。
和個人賣家購買相比，跟US3C買有什麼優勢？
選擇我們，您買到的不只是商品，更是安心與保障：
• **專業品質把關**：我們有超過10年的專業團隊，以及嚴格的檢測流程，杜絕您買到功能異常的「機王」。
• **軍規級個資清除**：徹底清除前手資料，保障您使用時的隱私安全，無後顧之憂。
• **完整售後服務**：我們提供明確的保固與完善的維修服務，不會讓您成為售後孤兒。
• **透明誠信交易**：價格、機況完全透明，且開立發票，交易有保障。
• **AI數據驅動定價**：確保您用最具競爭力的價格，買到最高品質的商品。
你們的價格是如何制定的？真的有比較便宜嗎？
我們的目標是讓您買到市場上最划算的「價值」，而非僅是帳面上的「價格」。
• **AI智能定價**：我們的系統會即時抓取各大平台的市場行情，結合產品狀況與供需關係，動態調整出最合理的售價。
• **薄利多銷策略**：我們透過規模化與高效率的營運，將節省的成本回饋給消費者。
• **價格完全透明**：線上網路與線下門市價格一致，您看到的就是最終價格，絕無隱藏費用。
• **不定期超殺優惠**：歡迎您常來逛逛，我們時常會推出令人驚喜的折扣活動與清倉特賣！
購買的商品有保固嗎？保固範圍與時間是？
有的！我們對售出的商品負責，並提供完整的保固服務。
• **保固時間**：基本提供自收貨日起七天保固。部分商品或平台活動可能提供更長的保固期，請以您購買的商品頁面描述為準。
• **保固範圍**：在正常使用下，硬體功能發生「非人為因素」的自然故障。
• **非保固範圍**：
- 人為損壞 (如摔機、泡水、擠壓、不當操作等)。
- 軟體問題 (如系統中毒、軟體衝突、自行刷機或安裝非原廠軟體)。
- 消耗品正常老化 (如電池續航力衰退、螢幕正常烙印)。
• **如何申請**：請保留您的購買證明 (如發票)，並直接聯繫我們的客服或門市即可。
商品在保固期內故障了，該如何送修？
請放心，我們的維修流程簡單且透明：
1. **聯繫客服**：請優先透過電話或LINE等線上客服與我們聯繫。
2. **描述問題**：盡可能詳細地告訴我們商品遇到的狀況與錯誤訊息。
3. **遠端初步排除**：客服會先引導您做些簡單的測試，有時能立即解決問題！
4. **安排送修**：若需進一步檢測，客服會引導您將商品寄回或親送至指定門市。
5. **檢測與報價**：收到商品後，工程師會進行檢測。若為保固內問題，將免費維修；若為保固外或人損問題，會先報價，經您同意後才進行維修。
6. **完修通知**：維修完成後，我們會立刻通知您，並安排取件或將商品寄還給您。
下訂單後，商品大概多久會送達？
我們的出貨速度非常快，讓您能盡早收到心愛的商品！
• **出貨時間**：在工作日下午三點前完成訂單，我們會在當天為您出貨。
• **台北市區**：最快隔天就能送達。
• **台灣本島 (非台北市)**：約 1-2 個工作天送達。
• **離島地區**：約 2-3 個工作天送達。
• **急件快送服務**：若您有急用需求，我們也提供雙北地區當日快送服務 (需額外付費)，歡迎洽詢客服。
運費如何計算？
運費計算方式清晰明瞭：
• **台灣本島**：單筆訂單運費為 NT$100 起 (依商品大小調整)。
• **離島地區**：我們盡力安排配送，通常不額外加收費用，但若有特殊情況會先行告知。
• **大型商品**：如桌上型電腦或螢幕等，運費會依商品尺寸和重量另外報價。
• **其他平台購買**：若您是在我們的蝦皮、露天等合作賣場下單，運費請以該平台的結帳頁面為準。
收到商品後不滿意，可以退貨嗎？
當然可以。根據消費者保護法，凡於網路通路購買的商品，我們皆提供自商品送達翌日起**七天鑑賞期（非試用期）**的權益。
在鑑賞期內，若您對商品不滿意，只要商品保持收貨時的完整狀態（含主體、配件、包材、贈品等），皆可向您原購買管道的客服申請退貨，我們將全力協助您處理。
退貨的流程會很麻煩嗎？
一點也不麻煩，我們的退貨流程力求簡便：
1. **聯繫客服申請**：在七天鑑賞期內，向您原購買管道的客服提出退貨申請。
2. **保持商品完整**：請務必將商品恢復至收貨時的狀態，包含主機、所有配件、原廠包裝、贈品等，切勿缺漏。
3. **妥善包裝寄回**：客服會引導您將商品妥善包裝後，寄回我們的指定地址。
4. **檢查與退款**：我們收到退貨商品並確認狀況無誤後，會在最短時間內為您辦理退款事宜。