US3C 線上二手3C賣場
台中青海店常見問題
有的，您可以透過加入此LINE帳號，與US3C青海門市聯繫，洽詢二手3C產品的買賣、租賃等相關事宜，LINE ID：@us3ctc。
我們位於「台中市西屯區青海路二段207-18號B1」。 您進入青海家樂福後，搭乘電梯或手扶梯至B1，我們在收多易迷你倉庫旁邊。
US3C青海店的營業時間為週一至週六 12:00-20:00。為節省您寶貴的等候時間，強烈建議您先透過電話或線上客服進行預約。
一點也不麻煩，我們的退貨流程力求簡便： 1. **聯繫客服申請**：在七天鑑賞期內，向您原購買管道的客服提出退貨申請。 2. **保持商品完整**：請務必將商品恢復至收貨時的狀態，包含主機、所有配件、原廠包裝、贈品等，切勿缺漏。 3. **妥善包裝寄回**：客服會引導您將商品妥善包裝後，寄回我們的指定地址。 4. **檢查與退款**：我們收到退貨商品並確認狀況無誤後，會在最短時間內為您辦理退款事宜。
當然可以。根據消費者保護法，凡於網路通路購買的商品，我們皆提供自商品送達翌日起**七天鑑賞期（非試用期）**的權益。 在鑑賞期內，若您對商品不滿意，只要商品保持收貨時的完整狀態（含主體、配件、包材、贈品等），皆可向您原購買管道的客服申請退貨，我們將全力協助您處理。
運費計算方式清晰明瞭： • **台灣本島**：單筆訂單運費為 NT$100 起 (依商品大小調整)。 • **離島地區**：我們盡力安排配送，通常不額外加收費用，但若有特殊情況會先行告知。 • **大型商品**：如桌上型電腦或螢幕等，運費會依商品尺寸和重量另外報價。 • **其他平台購買**：若您是在我們的蝦皮、露天等合作賣場下單，運費請以該平台的結帳頁面為準。
我們的出貨速度非常快，讓您能盡早收到心愛的商品！ • **出貨時間**：在工作日下午三點前完成訂單，我們會在當天為您出貨。 • **台北市區**：最快隔天就能送達。 • **台灣本島 (非台北市)**：約 1-2 個工作天送達。 • **離島地區**：約 2-3 個工作天送達。 • **急件快送服務**：若您有急用需求，我們也提供雙北地區當日快送服務 (需額外付費)，歡迎洽詢客服。
請放心，我們的維修流程簡單且透明： 1. **聯繫客服**：請優先透過電話或LINE等線上客服與我們聯繫。 2. **描述問題**：盡可能詳細地告訴我們商品遇到的狀況與錯誤訊息。 3. **遠端初步排除**：客服會先引導您做些簡單的測試，有時能立即解決問題！ 4. **安排送修**：若需進一步檢測，客服會引導您將商品寄回或親送至指定門市。 5. **檢測與報價**：收到商品後，工程師會進行檢測。若為保固內問題，將免費維修；若為保固外或人損問題，會先報價，經您同意後才進行維修。 6. **完修通知**：維修完成後，我們會立刻通知您，並安排取件或將商品寄還給您。
是的，一視同仁。 我們的原則是：**任何可能儲存個人資料的3C設備，都會執行同樣最高等級的專業資料清除程序**。無論是手機、電腦、平板、智慧手錶，或是其他任何智慧裝置，只要在我們的回收範圍內，您的個人隱私都將受到最妥善的保護。
您的信任是我們最珍視的資產。US3C是一家有10年經營歷史、處理超過25萬件產品的市場領導者，我們用行動和信譽來證明： • **標準化流程(SOP)**：我們建立並嚴格執行標準化的資料清除作業流程，杜絕人為疏失。 • **專業認證工具**：我們採用業界頂尖、受國際認證的軟硬體工具進行作業。 • **服務透明化**：我們樂意提供資料清除報告，讓清除過程有憑有據。 • **市場口碑**：長年穩健經營所累積的數萬名顧客好評，是我們服務品質的最佳證明。
是的，我們的專業資料清除服務同樣適用於有更高資安需求的企業客戶。 我們理解商業資料的敏感性，可以依據企業的需求，提供符合特定國際標準（如NIST 800-88）的資料清除服務，並出具詳盡的清除證明與報告，以滿足企業的資安稽核與合規要求。歡迎直接與我們的企業服務部門聯繫，討論客製化的解決方案。
不需要。我們的專業資料清除服務，是**包含在整個回收流程中的標準服務**，也是我們對顧客的基本承諾。 我們不會針對此項服務額外收取任何費用。我們的目標是讓您能安心、無負擔地將舊設備交給我們處理。
強烈建議您在交付設備前，先為自己的資料安全做第一層防護： 1. **備份重要資料**：將照片、聯絡人、文件等備份到雲端或您的電腦。 2. **登出所有帳號**：務必登出Apple ID、Google帳號、LINE、Facebook、銀行App等所有帳戶。 3. **移除SIM卡與記憶卡**：這是最重要的步驟之一！ 4. **自行初步清除(可選)**：如果您熟悉操作，可以先自行執行一次恢復原廠設定。 完成以上步驟後，再安心地交給我們進行專業的深層資料清除。
若您的問題未在此處找到解答，或需要更進一步的協助，歡迎隨時透過以下任一方式聯繫我們，US3C團隊將竭誠為您服務！ • 客服專線：02-2361-6600 • 線上Line客服：@US3C • Email：service@us3c.com.tw • 官方網站：www.us3c.com.tw
當然可以！我們非常鼓勵這種良性的產品循環。 您從US3C購買的商品，未來若想升級或不再使用，都歡迎您隨時透過我們便利的回收流程，將它再次賣回給我們。這正是我們「以舊換新」服務的核心精神。
是的，我們為企業客戶提供一站式的資產處置解決方案，服務內容包含： • **到府評估與清運**：派專人到府評估，並安排安全便利的清運服務。 • **客製化批量處理**：針對大量設備提供優化的檢測與估價流程。 • **企業級資料銷毀**：提供符合國際標準的資料清除服務，並可開立專業銷毀證明，確保企業資安合規。 • **綠色資產報告**：提供回收報告，協助企業實踐ESG目標。 歡迎直接聯繫我們的企業服務部門，我們將指派專案經理為您規劃最適合的方案。
US3C目前主要深耕台灣市場。我們相信，在地化的服務能為台灣消費者提供最即時、最可靠的售後支援與品質保障，這也最符合我們推動本地循環經濟的承諾。未來若有海外業務拓展，將會於官網另行公告。
「原廠保固」是估價的加分項，但「實際機況」依然是決定價格的最主要因素。 即使商品仍在保固期內，若有明顯的外觀損傷（如螢幕破裂、機身凹痕）或功能異常，這些維修成本依然會反映在最終的報價上。我們的AI估價系統會綜合考量保固狀態、實體狀況與市場行情，給您最合理的報價。
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