檢測項目相關問題
當APP估價後取得列印碼，專員會需要到執行的網址輸入列印碼來取得合約以及折價單。
當主機會因為突發性狀況發生偶發性的錯誤，列印網頁出現以下錯誤信息。
處理方法：
- 立即通知US3C客服，我們將盡快處理。
- 緊急時候可使用US3C 後備主機，執行步驟如下：
第一步：請查看列印 URL 的網址，網址可能為: 3 5 6 是系統隨機跳動。如：
https://service3.us3c.com.tw/tk_app/…
https://service5.us3c.com.tw/tk_app/…
https://service6.us3c.com.tw/tk_app/…
第二步：手動改正網址為 https://service888.us3c.com.tw/tk_app/… 即可使用備用網址來解決問題。
測試藍芽，WiFi，喇叭
打開YouTube 播放影片就可以囉！
測試麥克風，聽筒，相機LED
打開相機先測試LED 再開錄影後播放就可以知道聽筒麥克風是否正常囉！
測試陀螺儀、電子羅盤、方向感應器、定位功能
打開指南針這類的ＡＰＰ功能即可喔！
辨識充電器主要以各廠牌LOGO為主，並確認充電器瓦數與機器瓦數相同。
若是副廠充電器請依照估價選單選擇即可。
硬碟的選取口訣為先看快慢，再選大小！
假設顧客是128G SSD+500G HDD，那我們就選128G SSD。
Q1.筆電可開機但螢幕無法顯示？
A1.需外接螢幕測試
Q2.可開機但無法進入系統？
A2.手機及平板若無法進入系統則不回收，筆電可依照一般流程做估價。
Q3.單一功能故障？
A3. 估價時點選該故障功能異常即可
- 商品型號不在網頁估價清單裡。
- 所有類型商品帳號無法登出即無法回收
以下商品無法回收：
手機、平板：無法開機、可開機但無法進入桌面
Apple電腦：Apple系列電腦可開機但無法進入桌面，包含：Macbook、iMac、Mac mini。
Apple Watch：無法開機、無法配對
Windows筆電：無法開機、假設開機無畫面需外接螢幕測試。
回收業務常見問題
Q1.估價完如何取消通路訂單？
- A1.通路訂單保留時效到期後會自動取消。
Q2.若是顧客已完成簽署通路合約後想取消怎麼辦？
- A2.需聯繫客服並提供通路訂單號碼，由ＵＳ３Ｃ客服幫您取消。
*取消訂單功能不適用於US3C直營門市
確定回收後請確認帳號已登出且回復原廠設定，若發現顧客帳號未登出請即時聯繫客人協助處理。
iPhone：設定＞一般＞重置＞清除所有內容和設定
目前通路都是以現場折抵商品為主，若是想處理贓物的顧客通常都會以換現金為主，應較少會有這樣的問題。
如果不幸真的發生了，請盡速聯繫US3C客服協助處理後續。
當檢測中心收到門市的發貨通知，就會派車前往收貨。
App 首頁已放上發貨教學，若各門市有已成交的貨物，可以依照教學進行發貨。
活動加碼期間為T+3天，一般無活動期間為T+7天
例:星期一下午三點估價，加碼期間可保留至星期四晚上11:59分，一般無活動期間可保留至下週一晚上11:59分。
包裝規範影片：https://youtu.be/vIcxM4_TfR4
* 超商門市寄件注意事項：材積最長邊≦ 45公分，最長邊≦ 45公分，長＋寬＋高合計≦105公分，重量≦ 5公斤
Ans：如因寄送過程損傷由US3C負責，但必須依照包裝規範，規範如下：
包裝過程全程錄影
以氣泡紙將商品本體完整包附兩層以上
裝至用紙箱並且確保商品不會晃動
將紙箱封箱並且確認商品於紙箱中不會晃動。
依照所選寄送方式寄送。
1.開啟估價頁面首次以OTP登入（登入後需申請員工編號、填寫相關資料）
2.點擊想要估價的類型（目前僅開放選單估價）
3.根據手邊的機器型號與狀況選擇機型及外觀、功能狀況
4.獲得初步報價，同意報價後將進行後續簽約事宜
5.如需考慮，請選擇訂單保留，會將訂單保留N+7，活動期間保留N+3
6.簽約完畢後，妥善包裝商品，US3C將每周派車至門市收件
通路顧客常見問題
估價金額高低其實是客人及門市業務主觀認知，多數顧客當下無法決定，但最後不願意回收，產品還是淪為家中無法處理的廢棄3C，不如趁仍有價值時換購新商品。
檢測中心使用『iMT軍規資料清除』ISO27001清除步驟，保證已清除資料無法再被復原。
客人必須出示身分證，是為了要保護雙方的權益：
一、確保商品是由您本人出售，並非盜用他人身份，且折價券是發放給您本人。
二、每一筆交易都需要確認商品的來源，因此需要您提供身分證核對資料，表示我們回收的商品來源正常。
三、客人也比較放心這筆折價金的來源是由我們正常提供的。
四、對於您所有個人資料，我們會謹慎管理，不會造成您的個資外洩。