購買常見問題
US3C 的商品都怎麼檢查的？
A: 請放心！每一件商品，我們都會經過五道嚴格程序：
• **全面功能檢測**：軟體、硬體所有功能都仔細檢查一遍。
• **徹底清潔整理**：從裡到外都清潔乾淨，讓它煥然一新。
• **更換老舊零件**：有需要更換的零件，絕不手軟。
• **還原到最乾淨的系統**：清除所有舊資料，重灌到原廠最乾淨的狀態。
• **出貨前最終確認**：確保所有功能都順暢運作才交到你手上。
你們的商品都是從哪裡來的？
A: 我們的商品來源很單純，絕對可靠！主要來自：
• **個人用戶賣給我們的**：來自全台灣愛惜商品的個人用戶。
• **公司升級汰換的**：企業升級設備時，整批處理給我們的辦公設備。
• **合作通路來的展示機**：與各大通路合作，來源有保障的展示機或福利品。
所有商品我們都會再三確認來源，請您安心選購。
我要怎麼知道這台機器的狀況好不好？
A: 很簡單！直接看商品標題就能知道：
• **【全新/全新未拆】**：就是沒用過的全新品。
• **【福利品】**：接近全新，通常還有很長的原廠保固。
• **【二手品】**：正常使用過的二手商品，CP值最高。
• **【不完美機/一元起標】**：可能有部分功能小瑕疵，但價格超優惠！
商品照片就是實品拍攝的嗎？
A: 沒錯！我們堅持實品拍攝，你看到的就是你會收到的商品。
• **實物拍攝**：每件商品都是獨一無二的，我們會親自拍照。
• **多角度照片**：提供正面、背面、側面等各種角度，讓你零死角看清楚。
• **外觀瑕疵特寫**：如果外觀有任何刮傷或痕跡，一定會特別拍出來給你看。
• **文字補充說明**：照片拍不出來的細節，我們會用文字清楚描述。
為什麼要跟 US3C 買？跟個人賣家有什麼不同？
A: 選擇我們，您能獲得更多保障：
• **專業團隊**：超過10年經驗的專業團隊為您翻新與檢測。
• **品質把關**：嚴格的檢測流程，品質絕對有保障。
• **最划算的價格**：透過AI大數據分析，確保我們的價格最有競爭力。
• **更完整的售後保固**：提供比個人賣家更完善的保固與維修服務。
• **個資刪除最徹底**：專業的資料清除技術，讓您使用舊機也無後顧之憂。
你們的價格是怎麼訂的？會不會比較貴？
A: 我們用 AI 大數據分析市場價格，確保你買到的是最划算的！
• **AI智能定價**：系統會即時抓取各大平台的價格，動態調整到最優惠。
• **薄利多銷**：我們追求合理的利潤，把最大的優惠回饋給您。
• **線上線下同價**：價格完全透明，網路和實體店面價格一致，絕不欺騙。
• **不定時超殺優惠**：記得常來逛逛，會有意想不到的折扣活動喔！
你們有提供保固嗎？保固多久？
A: 有的！我們提供完整的保固服務。
• **保固多久？**：基本提供七天保固，但會依商品、型號與購買平台不同，請以賣場描述為準。
• **保固什麼？**：在正常使用下，硬體功能發生「非人為」的故障。
• **什麼情況不保固？**：人為損壞 (如摔到、進水)、電池等消耗品正常老化衰退。
• **如何申請？**：保留您的購買證明或發票，直接聯繫客服或門市即可。
我的東西壞了，要怎麼送修？
A: 流程很簡單，請跟著我們這樣做：
1. **聯絡客服**：撥打客服/門市電話，或用LINE等線上客服聯繫我們。
2. **說明狀況**：盡量詳細地告訴我們商品出了什麼問題。
3. **遠端初步排除**：客服會先引導您做些簡單的測試，說不定馬上就能解決！
4. **安排送修**：如果需要維修，我們會安排您將商品寄回或送到門市。
5. **完修通知**：維修完成後，我們會立刻通知您來取件或將商品寄還給您。
下單後，大概多久會到貨？
A: 我們的出貨速度很快！
• **台北市**：當天下午三點前下單，最快隔天就能收到。
• **其他縣市**：大約 1-2 個工作天。
• **離島地區**：大約 2-3 個工作天。
• **急件服務**：若有急用，我們也提供當日配送服務 (需額外付費)，請洽客服。
運費怎麼算？
A: 運費計算方式如下：
• **台灣本島**：NT$100 起 (依商品大小調整)，離島地區我們會盡力安排，不額外加價。
• **大型商品**：會依商品的尺寸和重量另外報價。
• **其他平台**：如果您是在我們的蝦皮、露天等賣場購買，運費請參考該賣場的說明。
商品不滿意，可以退貨或換貨嗎？
A: 當然可以！如果您對商品不滿意，只要符合退換貨條件，請直接聯繫您當初購買管道的客服，我們都會協助您處理後續事宜，請不用擔心。
退換貨的流程怎麼跑？
A: 流程很簡單：
1. **聯繫客服**：告訴我們您想退換貨的原因。
2. **寄回商品**：請使用原本的包材將商品包好，寄回給我們。
3. **商品檢查**：我們收到後，會確認商品狀況是否符合退換貨標準。
4. **完成退款/換貨**：確認無誤後，我們會馬上為您辦理退款或寄出更換的商品。